263927 - JARAGUÁ DO SUL - ANALISTA SUPORTE CLIENTES

Responsável pelo suporte técnico aos clientes, garantindo a qualidade dos atendimentos e cumprimento de prazos na configuração e manutenção de aplicativos/programas, realizando testes remotos e outras atividades similares.

Realizar o suporte técnico aos clientes, garantindo a qualidade dos atendimentos e cumprimento de prazos sob supervisão do Gestor Imediato.

Realizar o atendimento de demandas de baixa complexidade identificadas pelos clientes, atendendo aos prazos definidos em SLA.

Identificar,encaminhar e acompanhar a solução dos problemas identificados junto a área de Desenvolvimento.

Acompanhar a instalação das correções, bem como verificar se o problema está resolvido.

Manter atualizado o sistema de cadastro de chamados, contendo os atendimentos e soluções propostas.

Realizar a correta alocação de horas trabalhadas nos chamados, possibilitando o controle de custos.

Realizar atendimento nível 1.

Executar outras atividades similares as acima descritas conforme solicitação do seu superior imediato.

Qualificações (Desejável):

Conhecimento básico em banco de dados

Desejável conhecimento em ERP ou suporte a aplicações

Grau de Instrução (Desejável)

- Ensino Superior cursando

Formação Escolar (Desejável)

- BACHARELADO INFORMÁTICA

- BACHARELADO ENGENHARIA PRODUÇÃO SISTEMAS

Localização: Jaraguá do Sul/SC.

Formato de trabalho presencial.

Benefícios:

Plano de Saúde Porto Seguro

Plano Odontológico Porto Seguro

Vale Refeição/Alimentação

Benefício Flexível no cartão Flash

A WEG cresce a cada dia e abre oportunidades para pessoas que criam, inovam e buscam o desenvolvimento para crescer com ela. Se você é uma dessas pessoas e quer fortalecer sua carreira numa empresa sólida, de presença global, escolha aqui o seu lugar.

Valorizamos a geração de oportunidades de desenvolvimento profissional e pessoal, os direitos humanos, a diversidade e o meio ambiente. Investimos nas soluções para redução de emissões e na promoção social em comunidades onde estamos inseridos com foco na saúde e educação.

Trabalhamos em equipe, com ambiente aberto e propício ao debate e troca de ideias. Reunimos e compartilhamos conhecimentos e habilidades para aprimorar constantemente nosso processo de decisão.

Promovemos, através de um sistema estruturado de governança em todos os níveis, a transparência, integridade, ética e segurança em tudo o que fazemos, respeitando os direitos de todas as partes interessadas.

Priorizamos a simplicidade em nossas relações e perseguimos o aumento da eficiência e competitividade tornando nossos produtos e processos cada vez melhores. Buscamos permanentemente fazer mais com menos, com excelência na execução.

Investimos em pesquisa, desenvolvimento, inovação e qualidade, buscando formas de melhor atender a sociedade em transformação. Constantemente nos adaptamos, com flexibilidade, para atender as necessidades dos nossos clientes.

Desenvolvemos pessoas para exercerem com excelência o seu papel no desdobramento da estratégia e na manutenção e disseminação da cultura da empresa.