Técnico de Suporte em SAP Basis

Responsável por sustentar e documentar os ambientes de infraestrutura SAP Basis e banco de dados, atuando de forma estratégica na otimização e evolução contínua do ecossistema. Realiza análises de desempenho, compatibilidade, segurança e integrações, propondo e executando melhorias que garantam máxima estabilidade, disponibilidade e confiabilidade do ambiente no Global Data Center WEG. Participa de atualizações, investigações de incidentes e projetos de modernização, assegurando a excelência operacional e o alinhamento às melhores práticas.

• Administrar e atualizar os sistemas SAP, garantindo operação estável, segura e alinhada às melhores práticas.

• Gerenciar e atualizar os bancos de dados SAP e não SAP, assegurando integridade, desempenho e alta disponibilidade.

• Monitorar continuamente o desempenho dos ambientes SAP e de banco de dados, utilizando ferramentas proprietárias e soluções de observabilidade para antecipar e mitigar problemas.

• Manter e otimizar as rotas de transporte entre ambientes SAP, assegurando fluidez nos ciclos de desenvolvimento e implantação.

• Realizar aplicação de notas, componentes, add-ons e certificados, seguindo rigorosamente o processo de gerenciamento de mudanças.

• Prestar suporte aos usuários, garantindo disponibilidade, confiabilidade e qualidade no acesso às informações.

• Oferecer suporte aos serviços de impressão e conversão de documentos/notas SAP.

• Contribuir para a atualização contínua da CMDB e do Plano de Recuperação de Desastres.

• Atender incidentes e solicitações, assegurando registro, classificação, priorização, comunicação e encerramento dentro dos padrões estabelecidos.

• Investigar causas raiz de incidentes, propondo ações preventivas e sustentáveis.

• Apoiar a equipe NOC, fornecendo informações e comunicados relacionados a indisponibilidades, incidentes e mudanças.

• Apoiar execuções de restore do ambiente SAP e dos bancos de dados quando necessário.

• Apoiar as atividades de ativação e desativação de ambientes SAP e banco de dados entre Data Centers, incluindo manipulação de clusters de SO e DB em ambientes de DR.

• Acionar, interagir e conduzir atendimentos com fornecedores externos, garantindo resoluções eficazes.

• Executar atividades correlatas, conforme orientação da liderança.

• Formação Técnica completa em Informática, Sistemas de Informação, Redes de Computadores ou áreas correlatas.
• Inglês intermediário/avançado.
• Disponibilidade para atuar no 3º turno (22h às 05h).
• Conhecimento em ITIL e processos de gestão de serviços de TI.
• Experiência com ferramentas e rotinas de monitoramento e gestão de desempenho SAP e de Banco de Dados, incluindo:
• SolMan, transações SAP Basis, Jobs SAP;
• Oracle OEM, Splunk, Zabbix, ALM.
• Conhecimentos em linguagens e lógica de programação, Banco de Dados (Oracle, SQL, PostgreSQL) e sistemas ERP (SAP / SAP B1).
• Familiaridade com ambientes Linux e AIX.

BENEFÍCIOS:

Participação nos resultados;

Previdência privada;

Plano de saúde e odontológico;

Alimentação subsidiada;

Ambulatório interno;

Cartão farmácia;

Clube de Vantagens;

Horário flexível;

Treinamentos;

Convênio com creches;

Seguro de Vida;

Associação recreativa, dentre outros.

A WEG cresce a cada dia e abre oportunidades para pessoas que criam, inovam e buscam o desenvolvimento para crescer com ela. Se você é uma dessas pessoas e quer fortalecer sua carreira numa empresa sólida, de presença global, escolha aqui o seu lugar.

Valorizamos a geração de oportunidades de desenvolvimento profissional e pessoal, os direitos humanos, a diversidade e o meio ambiente. Investimos nas soluções para redução de emissões e na promoção social em comunidades onde estamos inseridos com foco na saúde e educação.

Trabalhamos em equipe, com ambiente aberto e propício ao debate e troca de ideias. Reunimos e compartilhamos conhecimentos e habilidades para aprimorar constantemente nosso processo de decisão.

Promovemos, através de um sistema estruturado de governança em todos os níveis, a transparência, integridade, ética e segurança em tudo o que fazemos, respeitando os direitos de todas as partes interessadas.

Priorizamos a simplicidade em nossas relações e perseguimos o aumento da eficiência e competitividade tornando nossos produtos e processos cada vez melhores. Buscamos permanentemente fazer mais com menos, com excelência na execução.

Investimos em pesquisa, desenvolvimento, inovação e qualidade, buscando formas de melhor atender a sociedade em transformação. Constantemente nos adaptamos, com flexibilidade, para atender as necessidades dos nossos clientes.

Desenvolvemos pessoas para exercerem com excelência o seu papel no desdobramento da estratégia e na manutenção e disseminação da cultura da empresa.