184003 - JARAGUA DO SUL - ANALISTA SUPORTE TELECOMUNICACOES REDES DE DADOS

Atuação na área de Suporte a infraestrutura de Redes e Telecom da empresa, a nível Global, responsável em assumir e conduzir os problemas críticos da Rede e Telecomunicação da empresa, e também gerenciar fornecedores e administrar contratos de suporte. Faz parte da função, desenvolver e conduzir propostas de melhorias e automações no ambiente de Rede Lan, Wan, Man, Wifi, Telefonia; treinar a equipe L2 e L1 na atuação do suporte e procedimentos, e acompanhar e propor adequações ou novos processos do suporte. 

Atuar ou apoiar no tratamento de incidentes/solicitações críticas e complexas. 

Acompanhar incidentes críticos. 

Pesquisa de causa e diagnóstico da solução para resolução de incidentes. 

Propor e aplica solução definitiva para problemas recorrentes. 

Apoio técnico a outras equipes (L1, L2, Helpdesk, Acessos...). 

Administrar configurações e suportar ativos de rede (switches, roteadores, Aps, firewall, Telefonia IP e analógica, VPN, Links, ups). 

Monitorar e suportar links de comunicações (MPLS, VPN, Internet, LAN). 

Administrar configurações do sistema de gestão de rede, anti-spam, firewall, outros similares. 

Avaliar, propor criar a documentação. 

Acionar prestador de serviços de suporte de hardware e software de rede. 

Administrar instalações de fixes de segurança. 

Avaliar, planejar/organizar, propor e executar mudanças críticas aprovadas no Grupo de Controle de Liberações (GCL). 

Analisar, automatizar e ou otimizar tarefas e processos. 

Analisar, propor e desenvolver melhorias no ambiente atual. 

Propor, Acompanhar e apoiar projetos de infraestrutura. 

Administrar contratos de suporte com fornecedores. 

Desenvolver novos fornecedores. 

Desenvolver propostas técnicas e comerciais para aprovação de demandas nos fóruns da Empresa . 

Avaliar e propor Treinamento para equipe de suporte. 

Organizar reuniões técnicas da equipe. 

Orientar e acompanhar equipe L2 nos processos e procedimentos da Seção. 

Manter e avaliar a estrutura dos processos do suporte visando qualidade e agilidade. 

Participar das reuniões de trabalho com as equipes de TI das filias do exterior. 

Atender a auditorias e revisões de ativos. 

REQUISITOS NECESSÁRIOS:

Formação superior completa em bacharel em ciências da computação; sistemas da informação, informática; tecnologia em redes de computadores, engenharia de telecomunicações ou formações similares. 

Conhecimento em redes computacionais complexas, em Tecnologias de Redes Corporativas CISCO, Administração em Gerenciamento de Redes, Sistemas de Telefonia e Telecomunicação e Segurança da informação. 

Experiência em Core de Rede Virtualizados, Switches e Wireless, SDWAN, Redes MPLS, Produtos Cisco, Dynamic VPN, Telefonia IP e Analógica.

Vivência com tecnologias Cisco serão diferenciais. 

Inglês avançado e espanhol intermediário serão considerados diferenciais. 

Habilidade para solução de conflitos, foco no cliente, negociação, organização, facilidade de comunicação, iniciativa e concentração. 

BENEFÍCIOS:

Participação nos resultados;

Previdência privada;

Plano de saúde e odontológico;

Alimentação subsidiada;

Ambulatório interno;

Cartão farmácia;

Convênio com creches;

Associação recreativa, dentre outros.

A WEG cresce a cada dia e abre oportunidades para pessoas que criam, inovam e buscam o desenvolvimento para crescer com ela. Se você é uma dessas pessoas e quer fortalecer sua carreira numa empresa sólida, de presença global, escolha aqui o seu lugar.

Valorizamos a geração de oportunidades de desenvolvimento profissional e pessoal, os direitos humanos, a diversidade e o meio ambiente. Investimos nas soluções para redução de emissões e na promoção social em comunidades onde estamos inseridos com foco na saúde e educação.

Trabalhamos em equipe, com ambiente aberto e propício ao debate e troca de ideias. Reunimos e compartilhamos conhecimentos e habilidades para aprimorar constantemente nosso processo de decisão.

Promovemos, através de um sistema estruturado de governança em todos os níveis, a transparência, integridade, ética e segurança em tudo o que fazemos, respeitando os direitos de todas as partes interessadas.

Priorizamos a simplicidade em nossas relações e perseguimos o aumento da eficiência e competitividade tornando nossos produtos e processos cada vez melhores. Buscamos permanentemente fazer mais com menos, com excelência na execução.

Investimos em pesquisa, desenvolvimento, inovação e qualidade, buscando formas de melhor atender a sociedade em transformação. Constantemente nos adaptamos, com flexibilidade, para atender as necessidades dos nossos clientes.

Desenvolvemos pessoas para exercerem com excelência o seu papel no desdobramento da estratégia e na manutenção e disseminação da cultura da empresa.